Termini e Condizioni

Termini e Condizioni B2C – Doctor Veg LLC dei servizi https://doctorveg.it/

Premesse
Il presente documento (di seguito, le “Condizioni Generali” o semplicemente le “Condizioni”) disciplina i termini e le modalità con cui Doctor Veg LLC, con sede legale in 8 The Green Ste A, Dover, Delaware 19901 – USA, EIN 30-1418982, rappresentata dal legale rappresentante pro tempore Patrick Covelli, email patrick.covelli3393@gmail.com (di seguito, il “Professionista” o il “Fornitore”), eroga ai clienti consumatori (di seguito, il “Cliente” o i “Clienti”) i propri servizi di consulenza nutrizionale personalizzata.

Il contratto si intende concluso tra il Professionista e il Cliente ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e, per quanto non espressamente regolato, in conformità alle norme del Codice Civile e della normativa speciale in materia di contratti a distanza e di commercio elettronico, ove applicabile.

Le presenti Condizioni Generali, unitamente al preventivo/ordine sottoscritto dal Cliente, costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto di consulenza nutrizionale.

Articolo 1 – Oggetto del contratto e natura del servizio

1.1 Oggetto del contratto.
Il presente contratto ha ad oggetto l’erogazione, da parte del Professionista in favore del Cliente, di un servizio di consulenza nutrizionale personalizzata finalizzata a fornire indicazioni pratiche in merito a stili alimentari, piani nutrizionali e strategie di miglioramento dell’alimentazione del Cliente, secondo le esigenze specifiche manifestate e le informazioni fornite dal medesimo.

1.2 Natura del servizio.
Il Cliente prende atto e accetta che il servizio erogato dal Professionista:

• ha natura esclusivamente informativa e consulenziale;
• non costituisce e non può essere in alcun modo considerato un’attività di diagnosi, prescrizione medica, cura o terapia sanitaria;
• non sostituisce il parere di un medico, dietologo, psicologo o altro professionista sanitario abilitato;
• si fonda sulle informazioni rese direttamente dal Cliente, le quali devono essere veritiere, complete e aggiornate.

1.3 Modalità di esecuzione.
Il servizio di consulenza nutrizionale personalizzata potrà comprendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
(a) la raccolta delle informazioni anamnestiche e dello stile di vita del Cliente tramite questionario o colloquio preliminare;
(b) la predisposizione di un piano nutrizionale personalizzato, elaborato sulla base dei dati raccolti;
(c) l’eventuale svolgimento di call o videocall di approfondimento con il Cliente;
(d) la consegna di materiali informativi, schede alimentari, indicazioni pratiche e suggerimenti tramite email, WhatsApp o in formato PDF;
(e) un eventuale supporto di follow-up, secondo le modalità specificate nel preventivo.

1.4 Personalizzazione del servizio.
Ogni piano nutrizionale predisposto è strettamente personalizzato e tarato sul profilo individuale del Cliente (dati anamnestici, abitudini, eventuali intolleranze o allergie dichiarate, obiettivi personali). Tale caratteristica giustifica, ai sensi dell’art. 59, lett. a) del Codice del Consumo, l’esclusione del diritto di recesso, come meglio precisato all’Articolo 5 delle presenti Condizioni.

1.5 Limitazioni.
Il Cliente prende atto che:

• il Professionista non garantisce il raggiungimento di risultati specifici in termini di dimagrimento, incremento muscolare, performance sportive o altre finalità personali, essendo tali esiti dipendenti da molteplici fattori esterni e individuali (aderenza al piano, stato di salute, predisposizione genetica, stile di vita);
• eventuali patologie, condizioni cliniche o stati di salute particolari devono essere segnalati preventivamente al Professionista e, in ogni caso, sottoposti all’attenzione di un medico o altro professionista sanitario qualificato;
• le indicazioni fornite non devono mai essere interpretate come sostitutive di terapie o prescrizioni mediche già in corso.
• Il Professionista si riserva il diritto di sostituire il nutrizionista/dietista durante lo svolgimento del percorso.

Articolo 2 – Conclusione del contratto, modalità di accettazione e avvio del servizio

2.1 Conclusione del contratto.
Il contratto si intende perfezionato nel momento in cui il Cliente:
(a) sottoscrive il preventivo/ordine contenente la descrizione del servizio, il corrispettivo e il richiamo alle presenti Condizioni Generali; e
(b) effettua il pagamento del corrispettivo concordato con una delle modalità indicate all’Articolo 4.

2.2 Accettazione delle Condizioni Generali.
Con la sottoscrizione del preventivo/ordine, il Cliente dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali, messe a sua disposizione in forma chiara e leggibile prima della conclusione del contratto.

2.3 Consenso all’avvio immediato e rinuncia al recesso.
Il Cliente, con la firma del preventivo/ordine, dichiara di voler ricevere l’avvio del servizio immediatamente dopo il pagamento, anche prima della scadenza del termine di 14 (quattordici) giorni previsto per il diritto di recesso nei contratti a distanza, e riconosce che, trattandosi di servizio personalizzato, tale diritto è escluso ai sensi dell’art. 59, lett. a) del Codice del Consumo.

2.4 Avvio del servizio.
Il servizio di consulenza nutrizionale sarà attivato entro un massimo di 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione del pagamento da parte del Professionista, salvo diversa indicazione scritta. L’avvio può consistere in:
(a) la trasmissione di un questionario anamnestico al Cliente;
(b) la pianificazione della prima call o videocall con il Professionista;
(c) l’invio di materiali preliminari via email o altri canali concordati.

2.5 Conferma di ricezione.
Il Professionista invierà al Cliente, entro un termine ragionevole, conferma scritta dell’avvenuta ricezione del preventivo sottoscritto e del pagamento, contenente anche il riepilogo delle principali informazioni contrattuali.

2.6 Inesattezze nei dati.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati inseriti nel preventivo/ordine (generalità, indirizzo, recapiti, email, eventuali dati fiscali) e a segnalare tempestivamente eventuali errori. Il Professionista non risponde di disservizi o ritardi causati da dati errati o incompleti forniti dal Cliente.

Articolo 3 – Prestazioni incluse nel servizio e modalità di erogazione

3.1 Prestazioni incluse.
Il servizio di consulenza nutrizionale comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
(a) la raccolta delle informazioni anamnestiche e sullo stile di vita del Cliente tramite questionario, colloquio preliminare o altra modalità concordata;
(b) l’elaborazione di un piano nutrizionale personalizzato, calibrato sulle specifiche esigenze del Cliente (condizioni dichiarate, obiettivi, eventuali intolleranze o allergie segnalate);
(c) una o più sessioni di confronto diretto con il Professionista, svolte mediante call o videocall programmate;
(d) l’invio al Cliente di materiali digitali (schede alimentari, linee guida, documenti PDF, eventuali contenuti multimediali di supporto);
(e) un eventuale supporto successivo alla consegna del piano, mediante email, WhatsApp o altro canale concordato, limitatamente al periodo e alle modalità indicate nel preventivo/ordine.

3.2 Modalità di erogazione.
Le prestazioni sono rese in modalità a distanza, prevalentemente attraverso piattaforme di videoconferenza (ad esempio Zoom, Google Meet o equivalenti) e strumenti di comunicazione elettronica (email, WhatsApp o altri canali di messaggistica). Il Cliente è responsabile di predisporre una connessione internet stabile, un dispositivo idoneo (PC, tablet, smartphone) e i software necessari.

3.3 Orari e disponibilità.
Le sessioni sincrone saranno programmate di comune accordo tra il Cliente e il Professionista. Eventuali modifiche o rinvii devono essere comunicati con congruo anticipo. In assenza di tale comunicazione, la mancata partecipazione del Cliente potrà comportare la perdita della sessione programmata senza diritto a recupero o rimborso, salvo diverso accordo scritto.

3.4 Documenti e materiali.
Tutti i materiali, documenti e piani consegnati al Cliente sono predisposti esclusivamente sulla base delle informazioni dallo stesso fornite. Il Cliente si impegna a non diffondere, riprodurre o condividere tali materiali con terzi, in quanto destinati a uso strettamente personale.

3.5 Personalizzazione.
Il Cliente prende atto che ciascun piano nutrizionale è personalizzato e sviluppato in base ai dati forniti, e che eventuali omissioni, inesattezze o reticenze possono compromettere l’accuratezza e l’efficacia delle indicazioni. In tali casi, il Professionista non potrà essere ritenuto responsabile degli esiti.

3.6 Esclusioni.
Non rientrano nel servizio:
(a) la prescrizione di farmaci, integratori o esami clinici;
(b) l’elaborazione di certificazioni mediche;
(c) attività proprie di professioni sanitarie riservate a medici, dietologi, psicologi o altri professionisti abilitati;
(d) l’assistenza continuativa non espressamente concordata.

Articolo 4 – Prezzi, modalità di pagamento e fatturazione

4.1 Corrispettivi.
Il prezzo del servizio di consulenza nutrizionale è quello indicato nel preventivo/ordine sottoposto al Cliente. I corrispettivi sono espressi in Euro e comprendono eventuali imposte e oneri fiscali applicabili. Qualsiasi prestazione non espressamente inclusa nel preventivo/ordine dovrà essere oggetto di separata pattuizione e comporterà il pagamento di ulteriori corrispettivi.

4.2 Pagamento anticipato.
Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo del servizio in via anticipata, contestualmente alla sottoscrizione del preventivo/ordine, mediante uno dei seguenti strumenti di pagamento:
(a) carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express o equivalenti);
(b) PayPal o altre piattaforme di pagamento elettronico;
(c) bonifico bancario, qualora concordato espressamente con il Professionista.

4.3 Conferma del pagamento.
Il servizio verrà attivato solo a seguito della conferma dell’avvenuto pagamento. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Cliente è tenuto a trasmettere al Professionista la distinta di avvenuto versamento, restando fermo che l’attivazione decorrerà dall’effettivo accredito.

4.4 Fatturazione.
Il Professionista emetterà, ove previsto, idonea documentazione fiscale a fronte del pagamento ricevuto, utilizzando i dati trasmessi dal Cliente. Il Cliente garantisce la veridicità e completezza dei dati comunicati e si assume ogni responsabilità per eventuali errori od omissioni.

4.5 Ritardo nei pagamenti.
Qualora, per qualsiasi ragione, il pagamento non risulti perfezionato, il Professionista non sarà tenuto a dare avvio al servizio. Nel caso in cui sia stato già avviato, il Professionista avrà diritto di sospendere immediatamente l’erogazione delle prestazioni fino al saldo integrale di quanto dovuto.

4.6 Rimborsi.
Salvo diversa previsione contenuta nelle presenti Condizioni Generali, i pagamenti effettuati non sono rimborsabili, tenuto conto della natura personalizzata e non replicabile delle prestazioni. Resta impregiudicato il diritto del Cliente al rimborso nei soli casi in cui ciò sia imposto dalla legge.

Articolo 5 – Diritto di recesso ed esclusioni

5.1 Diritto di recesso nei contratti a distanza.
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il Cliente che rivesta la qualifica di consumatore avrebbe, in linea generale, diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 (quattordici) giorni dalla data di perfezionamento del contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza alcun costo aggiuntivo, salvo quanto previsto dal successivo articolo.

5.2 Esclusioni specifiche.
Il Cliente prende atto e accetta che, ai sensi dell’art. 59, lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in caso di:
(a) contratti aventi ad oggetto la fornitura di servizi personalizzati, confezionati su misura in base alle esigenze individuali del Cliente;
(b) contratti la cui esecuzione sia già iniziata con l’accordo espresso del Cliente, che abbia contestualmente accettato di perdere il diritto di recesso.

5.3 Applicazione al servizio.
Il servizio di consulenza nutrizionale fornito da Doctor Veg LLC rientra tra le ipotesi di esclusione del diritto di recesso, in quanto prestazione personalizzata che richiede l’elaborazione di un piano nutrizionale tarato sulle specifiche esigenze del Cliente.
Il Cliente, con la sottoscrizione del preventivo/ordine, dichiara di richiedere l’immediata esecuzione del servizio e di essere consapevole che, a seguito dell’avvio della prestazione, non potrà esercitare il diritto di recesso.

5.4 Conseguenze pratiche.
In virtù delle previsioni di legge e della natura del servizio:

• il Cliente non avrà diritto a rimborso delle somme corrisposte una volta che il servizio sia stato avviato;
• eventuali richieste di rimborso non potranno essere accolte, salvo casi eccezionali previsti dalla normativa vigente o di accordo espresso e scritto del Professionista;
• il mancato utilizzo del servizio da parte del Cliente, non imputabile al Professionista, non dà diritto a recupero, sostituzione o rimborso.

Articolo 6 – Obblighi e responsabilità del Cliente

6.1 Veridicità delle informazioni.
Il Cliente si impegna a fornire al Professionista informazioni complete, veritiere e aggiornate circa la propria condizione fisica, lo stile di vita, le eventuali patologie diagnosticate, intolleranze alimentari, allergie o altre circostanze rilevanti ai fini della consulenza nutrizionale.

6.2 Aggiornamento dei dati.
Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente ogni variazione rilevante del proprio stato di salute o delle proprie condizioni personali che possa incidere sull’efficacia o sulla sicurezza del piano nutrizionale predisposto.

6.3 Uso corretto del servizio.
Il Cliente si impegna a:
(a) utilizzare i piani nutrizionali e le indicazioni ricevute esclusivamente per uso personale e non a fini commerciali o di divulgazione;
(b) non diffondere, copiare o condividere con terzi i materiali ricevuti dal Professionista, se non previa autorizzazione scritta dello stesso;
(c) rispettare le modalità di fruizione indicate, garantendo puntualità e correttezza nei rapporti con il Professionista.

6.4 Responsabilità per omissioni o false dichiarazioni.
Il Cliente riconosce che eventuali omissioni, informazioni false o incomplete possono compromettere la qualità e l’efficacia del servizio, esponendolo a rischi per la salute. In tali casi, il Professionista non potrà essere ritenuto responsabile degli effetti derivanti da informazioni erronee o non comunicate.

6.5 Comportamento durante le sessioni.
Il Cliente è tenuto a mantenere un comportamento corretto e rispettoso durante le call, le videocall o gli altri contatti con il Professionista, astenendosi da condotte offensive, moleste o non conformi alla buona fede contrattuale.

6.6 Divieto di utilizzo improprio.
Il Cliente si impegna a non utilizzare i contenuti e le indicazioni del Professionista per finalità diverse da quelle oggetto del contratto, e a non reinterpretare o applicare in modo autonomo i piani nutrizionali in contesti differenti da quelli previsti.

Articolo 7 – Limitazioni di responsabilità del Professionista

7.1 Assenza di garanzia di risultato.
Il Cliente prende atto e accetta che il servizio di consulenza nutrizionale fornito dal Professionista non garantisce il raggiungimento di specifici obiettivi (quali, a titolo esemplificativo, dimagrimento, incremento della massa muscolare, miglioramento delle performance sportive, risoluzione di patologie o altri risultati analoghi). L’efficacia del servizio dipende da molteplici fattori individuali e ambientali estranei al controllo del Professionista.

7.2 Natura informativa e consulenziale.
Il servizio ha natura esclusivamente informativa e consulenziale e non si sostituisce ad alcuna attività medica, terapeutica o sanitaria. Il Cliente deve rivolgersi a un medico, dietologo o altro professionista sanitario abilitato per la diagnosi e la cura di eventuali patologie.

7.3 Esclusione di responsabilità.
Il Professionista non potrà essere ritenuto responsabile per:
(a) effetti indesiderati o danni derivanti da un uso scorretto o non conforme delle indicazioni ricevute;
(b) conseguenze dovute a informazioni false, incomplete o omesse dal Cliente;
(c) condotte autonome del Cliente non coerenti con le indicazioni ricevute;
(d) disservizi dovuti a malfunzionamenti della rete internet, piattaforme di terzi o strumenti tecnologici del Cliente;
(e) danni indiretti, consequenziali o patrimoniali (ivi inclusa perdita di opportunità economiche, mancati guadagni o simili).

7.4 Forza maggiore.
Il Professionista non è responsabile per l’inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni derivante da eventi di forza maggiore o comunque non imputabili al proprio controllo, quali a titolo esemplificativo: blackout, guasti tecnici, interruzioni di rete, calamità naturali, malattie o impedimenti gravi.

7.5 Cap di responsabilità.
In ogni caso, e per qualsiasi titolo, la responsabilità complessiva del Professionista nei confronti del Cliente non potrà eccedere l’importo corrisposto per il servizio oggetto del contratto, con esclusione di ogni ulteriore pretesa risarcitoria o indennitaria.

Articolo 8 – Proprietà intellettuale

8.1 Titolarità dei diritti.
Tutti i materiali forniti dal Professionista al Cliente – inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, piani nutrizionali, schede alimentari, linee guida, documenti PDF, contenuti multimediali, email e materiali di supporto – sono e rimangono di esclusiva titolarità di Doctor Veg LLC e/o dei rispettivi autori.

8.2 Licenza d’uso personale e limitata.
Al Cliente è riconosciuta una licenza d’uso strettamente personale, non trasferibile e limitata, finalizzata esclusivamente all’utilizzo dei materiali ricevuti per scopi privati e personali.

8.3 Divieti.
Il Cliente non è autorizzato a:
(a) riprodurre, distribuire, comunicare a terzi, modificare, pubblicare o divulgare in alcun modo i materiali ricevuti;
(b) utilizzare i materiali per finalità commerciali, di lucro o di formazione verso terzi;
(c) condividere i contenuti con soggetti diversi dal Cliente stesso, anche se facenti parte del nucleo familiare.

8.4 Violazioni.
Qualsiasi utilizzo dei materiali in violazione delle presenti Condizioni costituisce grave inadempimento contrattuale e potrà legittimare il Professionista a:
(a) risolvere il contratto con effetto immediato;
(b) agire giudizialmente per il risarcimento dei danni;
(c) denunciare eventuali violazioni dei diritti di proprietà intellettuale alle competenti autorità.

8.5 Durata della licenza.
La licenza concessa al Cliente ha durata pari alla durata del rapporto contrattuale e non attribuisce alcun diritto di proprietà sui contenuti, che restano integralmente in capo al Professionista.

Articolo 9 – Privacy e trattamento dei dati personali

9.1 Titolare del trattamento.
Il Cliente prende atto che il titolare del trattamento dei dati personali è Doctor Veg LLC, con sede legale in 8 The Green Ste A, Dover, Delaware 19901 – USA, rappresentata dal legale rappresentante Patrick Covelli, contattabile all’indirizzo email patrick.covelli3393@gmail.com.

9.2 Informativa estesa.
Ulteriori dettagli sul trattamento dei dati personali sono contenuti nell’informativa privacy fornita separatamente dal Professionista, che integra le presenti Condizioni Generali.

Articolo 10 – Durata, sospensione ed estinzione del contratto

10.1 Durata del contratto.
Il presente contratto ha durata corrispondente al servizio specificato nel preventivo/ordine sottoscritto dal Cliente. La durata è determinata in funzione del tipo di percorso concordato e si considera conclusa con la consegna del piano nutrizionale e delle eventuali sessioni incluse.

10.2 Sospensione del servizio per causa imputabile al Cliente.
Qualora il Cliente non adempia agli obblighi derivanti dal contratto (ad esempio mancato pagamento, mancata partecipazione alle sessioni concordate, condotte scorrette), il Professionista potrà sospendere l’erogazione del servizio, previa comunicazione scritta al Cliente. La sospensione non comporta alcun diritto al rimborso delle somme già versate.

10.3 Recesso del Professionista.
Il Professionista si riserva la facoltà di recedere dal contratto per giusta causa, previa comunicazione scritta al Cliente, in caso di:
(a) condotte lesive della propria dignità o immagine professionale;
(b) reiterata violazione degli obblighi di correttezza e buona fede contrattuale da parte del Cliente;
(c) utilizzo improprio o illecito dei materiali forniti.
In tali ipotesi, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso per le somme già corrisposte.

10.4 Risoluzione di diritto.
Ai sensi dell’art. 1456 c.c., il presente contratto potrà essere risolto di diritto in caso di violazione delle disposizioni contenute negli Artt. 6 (Obblighi del Cliente), 7 (Limitazioni di responsabilità), 8 (Proprietà intellettuale) e 9 (Privacy e riservatezza), mediante semplice dichiarazione scritta del Professionista inviata al Cliente.

10.5 Estinzione naturale del rapporto.
Il contratto si estingue automaticamente con la completa esecuzione delle prestazioni da parte del Professionista, senza necessità di ulteriori comunicazioni.

10.6 Effetti della cessazione.
Alla cessazione del contratto, per qualunque causa intervenuta:
(a) il Cliente non avrà più diritto ad accedere ai servizi e materiali forniti;
(b) restano salvi gli obblighi di riservatezza e i divieti di utilizzo dei materiali già consegnati;
(c) restano ferme le responsabilità del Cliente per eventuali danni cagionati.

10.7 Rimodulazione della durata.
Su richiesta del Cliente e a insindacabile discrezione del Professionista, il percorso contrattuale potrà essere rimodulato modificando il numero complessivo di mesi di esecuzione, con conseguente rideterminazione del corrispettivo dovuto. La rimodulazione non incide sulla validità del contratto né comporta il diritto a rimborso delle somme già corrisposte, ma esclusivamente un adeguamento della durata residua del servizio.

Articolo 11 – Legge applicabile e foro competente

11.1 Legge applicabile.
Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana e, per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e della normativa sul commercio elettronico (D.lgs. 70/2003), ove compatibili.

11.2 Foro competente.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione del contratto sarà competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

11.3 Tentativo di composizione bonaria.
Prima di adire l’autorità giudiziaria, le Parti si impegnano a ricercare una soluzione bonaria mediante comunicazione scritta e confronto diretto. Resta in ogni caso impregiudicata la possibilità per il Cliente di avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR), ove disponibili e applicabili.

11.4 Lingua del contratto.
Il presente contratto è redatto esclusivamente in lingua italiana e vincola le Parti nella versione italiana, prevalente in ogni caso di traduzione.

Articolo 12 – Accettazione integrale

12.1 Accettazione integrale.
Con la sottoscrizione del preventivo/ordine e con il pagamento del corrispettivo, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Contratto B2C, che costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto di consulenza nutrizionale.

12.2 Formalizzazione.
La sottoscrizione delle clausole di tale contratto avverrà direttamente sul preventivo/ordine di servizio, il quale ne costituisce parte integrante.

12.3 Salvaguardia.
L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali non comporterà l’invalidità delle restanti clausole, che continueranno a produrre i loro effetti tra le Parti.

Ultimo aggiornamento: 08.04.2026